Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях

Заполните анкету и нажмите кнопку «Отправить».


АНКЕТА
для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями
в стационарных условиях

1. Госпитализация была:

Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию?

Вы были госпитализированы в назначенный срок?

Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении?

Что не удовлетворяет?

Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении?

Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении* (доброжелательность, вежливость)?

2. Вы были госпитализированы?

3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?

Пожалуйста, укажите что именно отсутствует

4. Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?

5. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?

6. В каком режиме стационара Вы проходили лечение?

Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?

Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?

Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?

Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет?

Необходимость:

7. Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации?

Что именно Вас не удовлетворило ?

8. Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации?

Что не удовлетворяет?

9. Удовлетворены ли Вы оказанными услугами в медицинской организации?

10. Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу?

11. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

12. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?

Характеристика комментария

13. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?

Кто был инициатором благодарения?

Форма благодарения